1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Công Ty TNHH Matrix Seika (“SEIKA”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập website của công ty.

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích:

Tư vấn giải pháp điện năng lượng mặt trời phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Báo giá, ký kết hợp đồng và triển khai dịch vụ.
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại và các hoạt động của công ty.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ lắp đặt công trình.
Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

SEIKA sử dụng thông tin khách hàng để:

Liên hệ tư vấn, báo giá và hỗ trợ kỹ thuật.
Xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng đã ký kết.
Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.

SEIKA cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
Trong thời gian thực hiện hợp đồng và các nghĩa vụ bảo hành, bảo trì.
Theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc hủy bỏ theo quy trình bảo mật nội bộ của công ty.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

SEIKA cam kết:

Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận thông tin khách hàng khi cần thiết cho công việc.
Thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế rủi ro mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

5. CÁC TRƯỜNG HỢP CHIA SẺ THÔNG TIN

SEIKA chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SEIKA hoặc khách hàng.
Chia sẻ với các đối tác vận chuyển, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ liên quan nhằm thực hiện hợp đồng với khách hàng.

Các bên nhận thông tin phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo quy định hiện hành.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết theo quy định pháp luật.
Khiếu nại về việc sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ với SEIKA theo thông tin dưới đây.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH MATRIX SEIKA

📍 Địa chỉ: Số 28/18 Gốc Đề, Đường Minh Khai, Phường Tương Mai, TP Hà Nội

🏢 Văn phòng giao dịch: 505 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội

📞 Hotline/Zalo: 0969 255 248

📧 Email: Kphan@matrix-seika.com

🌐 Website: www.seika.vn

SEIKA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đảm bảo mọi thông tin được xử lý một cách an toàn, minh bạch và đúng quy định của pháp luật Việt Nam.